نرحّب بعملائنا الكرام ونسعى دائماً لتقديم بخور ولبان عالي الجودة، وحرصًا منا على رضاكم نتيح لكم خدمة الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، وفق الضوابط التالية:
- شروط الاستبدال والاسترجاع: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية تمامًا، مع التغليف السليم وغير المفتوح.
- تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها بسبب طبيعتها العطرية.
- لا يقبل استرجاع المنتجات التالفة نتيجة سوء التخزين أو الاستخدام.
آلية الاستبدال والاسترجاع:
- يتم تقديم الطلب عبر خدمة العملاء خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من استلامكم للطلب.
- يتم فحص المنتج بعد استلامه للتأكد من مطابقته للشروط.
- في حال الموافقة:
- يتم استرجاع المبلغ أو إرسال منتج بديل حسب رغبة العميل.
- في حال لم يكن السبب عيبًا مصنعيًا، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
ملاحظات:
- هدفنا هو توفير تجربة شراء مميزة ومنتجات ذات جودة عالية .
